19/05/2004 15:32
Resolvi telefonar para a Prefeitura de São Paulo para saber mais detalhes sobre o tal de bilhete único que começou a ser utilizado para pagamento de ônibus em SP e que, segundo a prefeitura, substituirá os passes e o dinheiro em cerca de 6 meses.
Impressionante! Recebi um atendimento suíço! Havia um daqueles horríveis atendimentos automáticos, mas o menu era claro e logo nos conectava a um ser humano, educado, que de fato sabia o que estava fazendo.
A atendente chamava-se Michele, respondeu prontamente a todas as minhas dúvidas – creia, não eram poucas – e ainda me deu diversos endereços próximos onde eu poderia adquirir o dito bilhete.
Em 2 minutos de telefonema eu estava informada e feliz. Uma verdadeira satisfação incomum para uma pessoa acostumada a serviços públicos lentos, funcionários mal-informados e mal-humorados e a uma burocracia infernal.
Não sei dizer se o bilhete funciona, ou mesmo se vai emplacar, mas tenho a obrigação de fazer propaganda de um bom atendimento quando o recebo – já que todas as vezes em que somos mal-servidos sabemos reclamar.
Parabéns à SP-Trans. Espero que os outros órgãos públicos tomem este comportamento como exemplo e tornem nossa cidade e nosso país lugares melhores de se viver.
enviada por giuliete
Feed: Seja avisado quando este blog for atualizado :: (O que é isso?)
Clap, clap, clap, clap, clap!!!!
Resolvi telefonar para a Prefeitura de São Paulo para saber mais detalhes sobre o tal de bilhete único que começou a ser utilizado para pagamento de ônibus em SP e que, segundo a prefeitura, substituirá os passes e o dinheiro em cerca de 6 meses.
Impressionante! Recebi um atendimento suíço! Havia um daqueles horríveis atendimentos automáticos, mas o menu era claro e logo nos conectava a um ser humano, educado, que de fato sabia o que estava fazendo.
A atendente chamava-se Michele, respondeu prontamente a todas as minhas dúvidas – creia, não eram poucas – e ainda me deu diversos endereços próximos onde eu poderia adquirir o dito bilhete.
Em 2 minutos de telefonema eu estava informada e feliz. Uma verdadeira satisfação incomum para uma pessoa acostumada a serviços públicos lentos, funcionários mal-informados e mal-humorados e a uma burocracia infernal.
Não sei dizer se o bilhete funciona, ou mesmo se vai emplacar, mas tenho a obrigação de fazer propaganda de um bom atendimento quando o recebo – já que todas as vezes em que somos mal-servidos sabemos reclamar.
Parabéns à SP-Trans. Espero que os outros órgãos públicos tomem este comportamento como exemplo e tornem nossa cidade e nosso país lugares melhores de se viver.
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